网络营销（第7版）（工商管理经典译丛·市场营销系列） umd mobi chm 夸克云 免费 azw3 下载 pdf

《工商管理经典译丛·市场营销系列:网络营销(第7版)》的重点互联网是在1969年问世的，从那以后网络与其他的各种信息技术一起以种种有趣的、创新的方式帮助提升客户价值。人们通过网络进行营销沟通，提供商务支持和客户支持；利用不同的信息接收装置进行个性化沟通；开发了移动计算技术；优化搜索引擎；将在线和离线的数据结合在一起来解读消费行为；通过供应链管理和客户关系管理的整合来优化存货管理；利用网络预测投资回报，改进绩效考核；还有社交媒体的迅速普及，等等。在我们撰写此书第7版时，这些网络营销的研究领域都取得了长足的发展，并且没有丝毫停歇脚步的迹象。

目录

第Ⅰ篇网络营销面面观

第1章网络营销的过去、现在和未来

1.1网络营销环境

1.2网络营销的过去：Web1.0时代

1.3网络营销的现在：Web2.0时代

1.4网络营销的未来：Web3.0时代

1.5本书的结构

第2章网络营销战略和绩效考核指标

2.1战略规划

2.2传统营销战略和网络营销战略

2.3从传统商务模式到电子商务模式

2.4电子商务模式

2.5平衡计分卡

2.6社交媒体绩效考核指标

2.7测量工具

第3章网络营销计划

3.1网络营销计划的步骤

3.2制定网络营销计划

3.3网络营销计划的七个步骤

3.4第一步形势分析

3.5第二步网络营销战略规划

3.6第三步网络营销目标

3.7第四步网络营销战略

3.8第五步实施计划

3.9第六步预算

3.10第七步评估方案

第Ⅱ篇网络营销环境

第4章3.0时代的全球网络营销市场

4.1全球网络营销综述

4.2国家与市场机遇分析

4.3技术的引爆点

4.4手机和无线接入技术

4.5数字鸿沟

4.6建设无处不在的网络市场

4.7社交网络

第5章道德与法律问题

5.1道德和法律问题概述

5.2隐私权保护

5.3数字财产

5.4在线言论

5.5出现的新问题

第Ⅲ篇网络营销战略

第6章网络营销调研

6.1数据驱动战略

6.2大数据

6.3营销知识管理

6.4其他由信息技术支撑的调研方法

6.5实地调研法

6.6营销数据库和数据仓库

6.7数据分析和提交

6.8知识管理考核指标

第7章互联互通的网络消费者

7.121世纪的消费者

7.2网络消费者的行为

7.3互联网的交换进程

第8章市场细分战略、目标市场战略、差异化战略、市场定位战略

8.1市场细分和目标市场定位

8.2三种市场

8.3市场细分要素和变量

8.4网络客户目标市场定位

8.5网络经营的差异化战略

8.6市场定位的基础与战略

第Ⅳ篇网络营销管理

第9章网络产品与服务

9.1许多产品帮助厂商在网络市场中获利

9.2创造网络客户价值

9.3产品收益

9.4网络营销促进产品开发

第10章网络产品的价格

10.1互联网改变了企业的定价策略

10.2买方和卖方的定价观点

10.3支付方式

10.4定价策略

第11章互联网与分销渠道

11.1分销渠道概述

11.2在线渠道成员的分类

11.3分销渠道的长度和功能

11.4分销渠道的管理与权力

11.5分销渠道效率的考核指标

第12章网络营销沟通：自有媒体

12.1网络营销沟通问题概述

12.2自有媒体

12.3内容营销

12.4营业推广活动

12.5将互联网与传统媒体IMC计划整合在一起

12.6自有媒体绩效考核指标

第13章网络营销沟通：付费媒体

13.1付费媒体

13.2对付费媒体的信任

13.3网络广告的发展趋势

13.4付费媒体的形式

13.5社交媒体广告

13.6移动广告

13.7付费搜索

13.8购买怎样的付费媒体

13.9付费媒体的绩效考核指标

第14章网络营销沟通：口碑媒体

14.1口碑媒体

14.2用户参与的水平

14.3鼓励用户创造口碑媒体

14.4企业应该鼓励怎样的用户参与口碑媒体

14.5鼓励用户参与的方法

14.6消费者协同内容创造

14.7企业如何引导用户参与

14.8网络声誉管理

14.9口碑媒体绩效考核指标

第15章客户关系管理

15.1建立一对一的客户关系

15.2定义关系营销

15.3利益相关者

15.4客户关系管理的三大支柱

15.5客户关系管理1.0

15.6客户关系管理2.0

15.7客户关系管理的构成

15.8成功开展客户关系管理的原则

附录A全球互联网普及率统计

附录B术语表

附录C参考文献

作者：（英国）朱迪·斯特劳斯（Judy Strauss） （英国）雷蒙德·弗罗斯特（Raymond Frost） 译者：时启亮 陈育君

朱迪·斯特劳斯（Judy Strauss）内华达大学营销学副教授。撰写了12部著作，发表了多篇关于网络营销、广告和营销教育的学术论文。有多年的营销从业经验，是两家公司的业主和营销总监。

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书籍介绍

《工商管理经典译丛·市场营销系列:网络营销(第7版)》的重点互联网是在1969年问世的，从那以后网络与其他的各种信息技术一起以种种有趣的、创新的方式帮助提升客户价值。人们通过网络进行营销沟通，提供商务支持和客户支持；利用不同的信息接收装置进行个性化沟通；开发了移动计算技术；优化搜索引擎；将在线和离线的数据结合在一起来解读消费行为；通过供应链管理和客户关系管理的整合来优化存货管理；利用网络预测投资回报，改进绩效考核；还有社交媒体的迅速普及，等等。在我们撰写此书第7版时，这些网络营销的研究领域都取得了长足的发展，并且没有丝毫停歇脚步的迹象。