会展营销(全国高等院校旅游管理类应用型人才培养十三五规划教材) umd mobi chm 夸克云 免费 azw3 下载 pdf

本教材共有十二章，分别为会展营销导论，会展服务期望、质量与满意，会展消费者，会展营销信息与调研，会展目标市场战略，会展服务与定价，会展营销渠道与促销，会展服务过程与人员管理，会议营销，奖励旅游营销，节事营销，新技术下的会展营销等内容，其中第二章到第九章是重点章节。本教材具有以下两个特点。

一是明确了会展营销的理论基础。会展是服务产品，为参与者提供交流与贸易服务，表现为一个过程、系列活动和参与绩效，具有无形性、不可储存性、服务的提供与消费同时进行等特征。因此，会展营销的理论基础是服务营销。本教材第二章到第九章以市场营销战略和服务营销的7P策略为理论基础，阐述了会展营销的主要内容。

二是突出了会展行业特征。首先，会展营销从会展主办方角度出发，讨论参展商、观众的预期，以及如何调研与满足他们的需求。教材案例与营销分析围绕参展商、观众等会展消费者进行。其次，从会展产业（MICE）的四个领域，即展览、会议、节庆、奖励旅游入手，按类型进行营销活动分析。第十章到第十一章对会议、奖励旅游和节事营销做分类阐述。 ，在本书很多章节中都介绍了会展的概念、类型，并结合会展发展中的新技术，在第十二章阐述了会展营销对新技术的运用，展现了会展营销的前沿工具。

总之，该教材从服务营销理论和会展产业实际出发，理论清晰，实用丰富，力求实现激发学生兴趣，引导学生思考，满足熟悉产业和会展营销的目的。

章 会展营销导论

节 会展概念与类型

第二节 会展业发展趋势与问题

第三节 会展营销

第四节 以顾客为中心的会展营销

第二章 会展服务期望、质量与满意

节 会展服务期望

第二节 会展服务质量

第三节 会展服务满意

第三章 会展消费者

节 会展消费者行为

第二节 会展参与决策过程

第三节 会展顾客关系管理

第四章 会展营销信息与调研

节 会展营销信息系统

第二节 会展营销调研的内容

第三节 会展营销调研的方法

第五章 会展目标市场战略

节 会展营销战略

第二节 会展市场细分

第三节 会展目标市场

第四节 会展市场定位

第六章 会展服务与定价

节 会展服务的概念设计

第二节 会展服务标准

第三节 会展服务设计方法

第四节 会展服务定价

第五节 会展服务定价方法

第七章 会展营销渠道与促销

节 会展营销渠道内涵及类型

第二节 会展营销渠道的选择

第三节 会展宣传与推广

第八章 会展服务过程与人员管理

节 会展服务过程管理

第二节 会展营销人员管理

第三节 会展营销展示管理

第九章 会议营销

节 会议概述

第二节 会议营销概述

第三节 会议营销策略

第十章 奖励旅游营销

节 奖励旅游概述

第二节 奖励旅游运作流程

第三节 奖励旅游营销策略

第四节 奖励旅游 营销

第十一章 节事营销

节 节事活动概述

第二节 节事营销概述

第三节 节事营销策略

第十二章 新技术下的会展营销

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