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这套丛书包括了7个专题的基本内容，从管理沟通、谈判技能，问题解决技能，到团队建设技能，激励下属技能，再到个人时间管理，个人压力调节等，都是管理者自我提升所必须的基本技能。

　　本书以管理人员的问题解决为基本内容，以企业管理人员经常遇到的实际管理问题为引子，解释了问题解决的含义及基本特点，分析了问题解决的技能要求及培训方式，通过大量案例，阐述了问题解决的一般程序和规律，最后提供了问题解决训练的多个案例。

第章 -问题解决技能初探

 - -节 -问题解决——您不得不掌握的技能

 - - - -问题 “河内塔”问题（策略性问题解决）

 - - - -问题2 如何使猫和狗不打架（创造性解决问题）

 - - - -问题3 你能以一笔连续地画四条直线贯穿图中的所点吗丶（如图-2）（克服思维定势）

 - - - -问题4 福特汽车的应对挑战（使命追求和经营宗旨）

 - - - -问题5 吉列剃须刀的推广（开拓市场策略）

 - - - -问题6 可口可乐公司的巧妙还击（营销策略）

 - - - -问题7 罗乡长的吸引人才策略（人力资源管理）

 - - - -问题8 生力波罗啤酒厂的复兴（生产）

 - - - -问题9 麦道克的债务危机（金融财务）

 - - - -问题0 APEX公司 租厂房不如买厂房（战略）

 - -第二节 -问题解决技能自测

 - - - -量表

 - - - -量表2

 - - - -量表3

 - - - -量表4

 - - - -附录 河内塔问题答案

 - - - -附录2 量表评分标准

 - - - -附录3 量表2评分标准

 - - - -附录4 量表3评分标准

 - - - -附录5 量表4评分

孙健敏，教授，博士生导师，曾留学美国、加拿大、英国等，发表多篇学术论文，从994年开始先后为50多家大中型企业提供管理咨询和管理人员测评与培训，是国内的人力资源管理专家。在管理技能开发和评价、领导方式测评与培训方面有丰富的经验和独到的见解，是国内管理学界

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这套丛书包括了7个专题的基本内容，从管理沟通、谈判技能，问题解决技能，到团队建设技能，激励下属技能，再到个人时间管理，个人压力调节等，都是管理者自我提升所必须的基本技能。本书以管理人员的问题解决为基本内容，以企业管理人员经常遇到的实际管理问题为引子，解释了问题解决的含义及基本特点，分析了问题解决的技能要求及培训方式，通过大量案例，阐述了问题解决的一般程序和规律，提供了问题解决训练的多个案例。

书籍介绍

这套丛书包括了7个专题的基本内容，从管理沟通、谈判技能，问题解决技能，到团队建设技能，激励下属技能，再到个人时间管理，个人压力调节等，都是管理者自我提升所必须的基本技能。

　　本书以管理人员的问题解决为基本内容，以企业管理人员经常遇到的实际管理问题为引子，解释了问题解决的含义及基本特点，分析了问题解决的技能要求及培训方式，通过大量案例，阐述了问题解决的一般程序和规律，最后提供了问题解决训练的多个案例。