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内容简介:
本书围绕保险经纪这一细分领域,结合过去几年的团队建设经历,剖析和展示了保险经纪人的一些内部经验和管理方法。采取自下而上的写作思路,围绕新人转型与创业规划、个人业务发展、团队建设与变革三个方面展开,列举一手资料和实践案例。面对当前传统保险业人员剧烈流失、行业政策不断出台等震荡变革趋势,只有兼具科学性与艺术性的管理者与领导力,才能带领各级团队与组织走出困境、焕发新的生机。
书籍目录:
序一 为中国寿险顾问行销注入新的生命力
序二 商业模式迭代创新,保险科技优化赋能
序三 提炼带来升华,分享成就文化
绪论 如何选择适合自己奋斗的职业
把自己作为手段
天鹅的隐喻
职业的生命周期
出路:6个因素决定你适合做什么
震动:觉得很幸福
从大学老师到卖保险
第一章 新手村的练习
基本功
客户需求:若你刚好想买,我便刚好就在
不同保险怎么选
常见险种的两核逻辑:一些案例
新手练习思路:三板斧
新人成长的9个挑战
签约不是结束,而是开始
M-KASH能力公式
从原则出发
改变人生轨迹只要一次机遇
净衣派保险经纪人的与时俱进
灵活自主与合规
情绪的力量
直面问题
好好说话
客户关系管理
客户关系的“三重境界”
把握沟通节奏:从陌生到熟悉
如何获得信任
瑞士军刀式经纪人
客户反悔了怎么办
客户情绪管理
怎样应对客户投诉
怎样应对客户异议
客户流失不用怕
第二章 带团队
基于行为科学的管理
自我领导:习惯与自律
自我复盘:平衡与微调
自我成长:目标与方向
带团队和横向领导
建立属于你自己的团队
带团队的12个面向
团队发展四原则
团队领导力四要素
领导力
团队文化
团队愿景
团队战略
团队领导与建设:一些案例
案例1优质“白板”想离职怎么办
案例2实力老人想离职怎么看
案例3准主管离职背后的思考
第三章 做管理
组织学习:双轨并行的人才新路径
系统性的学习思维体系
针对性的业务培训体系
专业化的管理辅导体系
组织营销:面向市场的管理新范式
尊重用户,敬畏市场
把握细节,反复筛选
规划定位,客群聚焦
善用方法,专注营销
以人为本,激发潜能
组织服务:动态融合的业务新价值
面向未来的客户服务策略
兼具灵活性与针对性的服务体系
服务内容的创新、延伸与探索
组织变革:多元探索的行业新视野
大类资产:中国家庭财富安全的基石
常见方法:资产配置的道与术
配置案例:保险及理财规划
结语成为一名成功的管理者
高度执行力的管理者
深度思考力的管理者
专注学习力的管理者
附录 既是共享者也是共建者的一些管理视角
参考文献
后记
作者介绍:
李玉,曾任北京舞蹈学院校长助理,现为明亚保险经纪功勋总监、资深合伙人。研究领域:管理学基础理论、中国传统文化与艺术管理研究、保险经纪组织管理与变革问题研究,先后担任《西方管理学》本科教学、《保险经纪人业务能力培养系列专题》课程讲师。过往部分学术及科研成果:《为纪录转瞬即逝的艺术而努力》获2008年全国文华艺术院校奖论文一等奖(重量);《关于舞蹈保存系统问题的研究》评为2011届硕士毕业生优秀论文;出版教材《西方领导科学流派研究》(中国协和医科大学出版社,2012年10月)、科研项目《舞蹈高等教育学年学分制改革》获第七届北京市高等教育教学成果奖一等奖;近年职业转型后,在《大众理财》《北京商报》先后应邀发表多篇行业研究与评论文章。
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哈哈哈哈哈哈
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书籍真实打分
故事情节:8分
人物塑造:4分
主题深度:3分
文字风格:9分
语言运用:8分
文笔流畅:5分
思想传递:8分
知识深度:7分
知识广度:9分
实用性:8分
章节划分:7分
结构布局:3分
新颖与独特:4分
情感共鸣:8分
引人入胜:6分
现实相关:9分
沉浸感:3分
事实准确性:5分
文化贡献:4分