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故事书房 -现代服务管理理论与实践:基于创新与质量的研究/现代服务管理与靠前化经营丛书 王成慧

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现代服务管理理论与实践:基于创新与质量的研究/现代服务管理与靠前化经营丛书 王成慧书籍详细信息

  • ISBN：9787310036059
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2011-04
  • 页数：暂无页数
  • 价格：13.50
  • 纸张：轻型纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
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内容简介：

本书共六章。分别从服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚的实证分析六大方面，从创新与质量研究的角度总结了国内

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ISBN：9787310036059
出版社：暂无出版社
出版日期：2011-04
作者：暂无作者
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