我也可以工作！青少年自信沟通手册 umd mobi chm 夸克云 免费 azw3 下载 pdf

本书是专门为青少年打造、向他们提供人际交往技能及就业入门技巧的实用手册。书中语言通俗易懂，逻辑清晰，图文并列，共分为七个部分，内容全面，每个部分围绕不同的主题展开（人际交往技巧、面试诀窍、在工作中的待人接物等等），向读者清晰而全面地介绍了参与一项工作的具体流程以及不同阶段中的实用技巧。对于青少年来说，进入职场也许为时过早，但本书能帮助他们能收获建立自信、人际关系，克服社交焦虑，以及成功面试、获得好感的小诀窍，这些技巧不仅可以再在未来帮助他们更好地就业，对他们当下参与一些社区实践及志愿者活动也极有帮助。

简介

如何从本书中获得收益

1 十大人际交往技能

微笑 

良好的眼神交流 

关闭电子设备 说“请”和“谢谢” 

坚定有力地握手 

介绍自己：交朋友 

重视别人 

热情 

提出问题 

使用合适的肢体语言 

2 得到心仪的工作

找工作 

收集有用的推荐信 

开创自己的事业：从发传单开始 

为面试做准备 

游刃有余地面试 

保住工作 

克服压力 

3 让对方愉快

真诚地道歉 

称呼对方的姓名 

做好准备 

着装得体 

保持专业 

掌握电子社交礼仪 

了解自己的业务 

让顾客轻松地与你打交道 

实时跟进 

4 将心比心

问候新顾客——即使你正在忙 

及时帮助顾客 

微笑着接电话 

请稍等：首先征求同意 

仔细地找零钱 

5 打开销路

我就看看”：让顾客自由选购 

永远不要问“需要帮忙吗？” 

不要指——带顾客过去看 

不懂就问 

自信地销售 

询问式销售——然后保持安静 

推广业务或活动 

6 维系顾客的售后满意度

大方地处理退货 

把投诉变为支持 

7 做一个有影响力的人

让生活出彩：带来改变 

需要你的加入 

克服募捐的恐惧 

询问式募捐——然后保持安静 

撼动世界——找到自己的事业 

帮助动物 

保护我们的环境 

综合运用

柯特•马内克（Kirt Manecke）是一位屡获殊荣的作家，也是销售、市场营销、筹款和业务发展方面的专家，拥有30多年的经验，经常为客户带来惊喜。 柯特是一位公认的“自然”推销员，可通过战略营销和专业的客户服务帮助公司与客户建立持久、可盈利的关系。继本畅销书之后，柯特撰写了《我也可以工作！》一书，以帮助青少年快速、轻松地学习社交技巧和更多与职场相关的知识，在学校、工作和生活中取得成功。

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编辑推荐

编辑手记：

一趟人际交往技能的学习之旅

    从一个微笑开始，开启人际交往技能的学习之路。

在当今这个信息畅通的时代，网络与各种电子设备的普及使人与人之间的沟通和交流愈发地迅速且频繁，这也进一步凸显出掌握人际交往技能的重要性。那什么是人际交往技能？对于社会经验尚缺以及有社交沟通困难的青少年来说，要如何能快速掌握这些技能？《我也可以工作！青少年自信沟通手册》其中便给出了一个答案。

翻开这本《我也可以工作！青少年自信沟通手册》，眼能注意到的是有趣的配图和简洁明了的文字表达。从微笑?这个表情开始，作者手把手地带着读者走上这趟人际交往技能的学习之旅。从基础的十项人际交往技能，循序渐进到如何在学校、工作中运用这些技能。在每一节中，作者都会给出一些实用小技巧，配合妙趣横生的插图，帮助读者将本节提到的技能更好地融会贯通。

    本书的作者柯特·马内克（Kirt Manecke）是一位有着丰富工作经验的营销专家，同时也是一位屡获殊荣的作家。他的本书《微笑：我的销售秘籍》为雇主和员工创作，却意外地受到了来自家长和教育工作者的好评，他们认为书中提及的技能不仅可以使成年人受益，对孩子们也有着重要的启发作用。于是，在本书的基础上，柯特后来专为青少年读者创作了《我也可以工作！青少年自信沟通手册》一书，目的在于帮助青少年快速轻松地学习人际交往技能、了解工作相关的知识，从而帮助他们更好地与人沟通、参与社交活动、享受学校生活以及未来的职场生活。英文原书在出版后广受好评，不仅获得了美国妈妈选择奖金奖和教师选择奖，同时在实际的使用中，也收到来自老师和家长的积极的阅读反馈，广受孤独症谱系障碍青少年们的欢迎。

众所周知，职业教育一直是困扰着特殊需要青少年的家长和老师们的难点，尤其对那些本身就有社交沟通障碍的青少年，更是难上加难。本书问世后为很多特殊需要青少年的家长和老师提供了参考，读者们普遍认为书中简便可行的方法非常适合有智力障碍和有社交沟通困难的青少年。书中图文结合的呈现方式契合了谱系学生视觉学习的优势，简单直白的语言风格便于理解。谱系学生能通过阅读本书学习到一些人际交往技能，在老师和家长的辅助下进行练习后，能提升社交能力，更好地参与活动，融入学校及工作环境。因此，我们希望能将本书介绍给国内有需要的谱系青少年。

诚然，书中提及的一些社交活动带有西方社会独特的文化色彩，但作为人际交往核心的自信主动、尊重平等以及真诚待人却不因文化的差异而改变，而这正是本书的核心内容。希望本书能为阅读此书的普通青少年和特殊需要青少年带去一些人际交往的灵感，帮助他们找到更好融入世界的方式，让他们在日常的人际交往、社会实践和志愿劳动中保持乐观、自信。

                                              华夏出版社特殊教育出版中心 马佳琪

媒体评论

本书曾获美国妈妈选择奖金奖、教师选择奖

书籍介绍

本书是专门为青少年打造、向他们提供人际交往技能及就业入门技巧的实用手册。书中语言通俗易懂，逻辑清晰，图文并列，共分为七个部分，内容全面，每个部分围绕不同的主题展开（人际交往技巧、面试诀窍、在工作中的待人接物等等），向读者清晰而全面地介绍了参与一项工作的具体流程以及不同阶段中的实用技巧。对于青少年来说，进入职场也许为时过早，但本书能帮助他们能收获建立自信、人际关系，克服社交焦虑，以及成功面试、获得好感的小诀窍，这些技巧不仅可以再在未来帮助他们更好地就业，对他们当下参与一些社区实践及志愿者活动也极有帮助。