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电商来了，实体药店如何突围

定价

52.00

出版社

中华工商联合出版社

版次

1

出版时间

2015年09月

开本

16开

作者

尚锋

装帧

平装

页数

字数

ISBN编码

9787515813653

重量

电商正在医药零售领域蓬勃发展，面对咄咄逼人的传统市场“抢夺者”，本已在新医改和新版GSP重压之下，进退失据的传统药店，真的将走下历史舞台了吗？能否主动出击，迎接时代变换的挑战，抓住其间蕴藏的机遇，实现弯道超车？ 　 《电商来了，实体药店如何突围》，主要是着眼于时代和消费心态变革的大背景下，实体药店如何适应变化、转型经营。整书围绕新时代药店经营三驾马车：药学专业服务、会员贴心服务和精准定向促销，既有理念的宣导，又有马车驾驭实战技巧的探索，更有经过实战演练的方案分享。

前言 1  

电商时代更要做好实体药店 1  

目录 2  

第一章 会员：药店经营的重头戏 4  

一、会员营销的3个关键点 4  

二、如何创设上下、内外一心的会员制度 6  

三、会员礼品这样陈列比较好 10  

四、厂商联合做好会员营销 12  

【实战】会员积分兑换方案 15  

第二章 服务：让客单价飞起来 20  

一、顾客服务怎么做 20  

二、像谈恋爱一样做客情 24  

三、免费服务，有“利”可图 27  

四、如何让客单价“飞”起来 29  

五、用心营造“愉悦购物”氛围 33  

六、环境舒适，才能客单价飙升 35  

七、店堂音乐的妙用 36  

第三章 专业：药店的立身之本 39  

一、别把药学服务变成药店诊断 39  

二、要推荐用药，先学好专业 41  

三、四招打造专业药店 42  

四、药店的专业化和多元化 44  

五、药店慢病管理的三字经 48  

第四章 专业顾客接待术 51  

一、药店专业服务的接“地”术 51  

二、让顾客对买单说“YES” 53  

三、感冒患者接待术 54  

四、如何接待节后肠胃患者 55  

五、如何接待风湿患者 56  

第五章 药店如何做好促销 58  

一、促销：有的放矢、细到极致 58  

二、促销方案如何落地 60  

三、“减肥季”药店如何促销 63  

四、促销赠品如何定 65  

【实战】夏日也能卖阿胶 66  

【实战】中秋国庆促销怎么做 68  

【实战】情人节促销怎么做 69  

【实战】“六一”儿童节促销 71  

【实战】送蛋若扯蛋，那就抓蛋 73  

【实战】做促销方案时需要考虑的因素 74  

第六章 移动互联新探索 76  

一、单体药店也能做电商 76  

二、药店需要微信营销的N个理由 78  

三、药店如何潜入“微信营销” 80  

四、微信内容：拒绝高冷，直接地气 81  

第七章 品类管理与单品突破 83  

一、全面品类管理实战攻略 83  

三、如何选择特色品类  88  

四、引进新品的重要性 89  

（二）新品采购三原则 90  

五、哪些品类适合单品突破 92  

六、新品销售，打好“全面关联”牌 93  

第八章 药店如何实现多元化 95  

一、多元化道路怎么走 95  

二、多元化的工作方向 96  

三、非药商品这样卖 97  

四、当药店有了哺乳室 99  

五、如何经营好母婴专区 101  

六、让药食同源商品“火”起来 103  

七、药店器械卖给谁 105  

八、医疗器械怎么卖 107  

【实战】断草活动：以低价撬动贵细市场 109  

第九章 布局与陈列 111  

一、药店如何选址 111  

二、商圈要强势，内稳后劲足 113  

三、什么样的店铺需要改装 116  

四、关联陈列从区划布局开始 117  

五、地堆陈列，少精为要 122  

六、节日陈列创新这样做 124  

七、新品陈列大有玄机 125  

【实战】习用中药材新品陈列法 127  

【实战】POP主题提炼法 128  

第十章 药店经营，事在人为 130  

一、单体变连锁正确避雷区 130  

二、采销如何良性互动竞合 133  

三、商品定价须考虑的因素 136  

四、处理滞销还得标本兼治 138  

五、药店培训十二字真经 139  

六、传统中药店的夏季突围 144  

第十一章 医药零售政策动向 147  

一、医药分开，天开始亮了 147  

二、医保定点审批取消 149  

三、如何整合单体药店 150  

四、家庭药师，期待远行 154 

尚锋

武汉秋友健康管理有限公司创办人；药店多元化经营和电子商务的研究者、实践者和传播者；国家食品药品监督总局南方医药经济所21世纪药店报特聘专家；《中国药店》等国内医药行业多家杂志、报纸的特聘撰稿人。

    从事过十年国家公务员，后转向医药经营，进入中国*的民营医药商业企业——九州通集团，从事过医改政策研究、医药投资和连锁经营等工作。后服务于湖北同济堂医药等多家知名企业，负责全面经营管理。

2010年8月，创办武汉锋睿管理咨询有限公司，后改组为武汉秋友健康管理有限公司，主要从事连锁药房的管理咨询和改造、经营诊断和业绩提升、中小连锁经营托管、药品生产企业OTC渠道的市场策划和增值服务提供等工作，具有丰富的药店经营管理经验和敏锐的行业发展政策嗅觉。

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电子商务，或者网上药店，真的是一场全新的革命吗？无论是电商，还是实体店，要想发展，都需要有足够大的客流量、与客流相符的商品和服务定位、良好的服务和客情。离开这几点，任何模式都是空中楼阁。而本书，就是指导广大药店经营者在以上方面进行扎根。