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马云曾公开评价，“阿里铁军”是阿里巴巴旗下勇猛彪悍、所向披靡的销售团队。在一个团队中，成员的性格、背景和经历存在差异，做事风格也大不相同，怎样才能快速拉近彼此的距离，打造一支高留存率、高绩效的铁军团队呢？在这本书中，欧德张从“思想团建”“生活团建”“目标团建”出发，既分享了硬的制度保障，也分享了软的“心锚”定位，提出团队业绩目标不只是数字，更是挑战，赢不是结果，而是状态，只有经得起真正的业务、真正的战斗考验的人才，才具有真正的价值。践行这些理念的领导者，可以凝聚团队成员的共识并塑造成员的行为习惯，最终打造一支充满战斗力、凝聚力、文化渗透力的铁军团队。

第一章 / 从“虚”到“实”打造文化

文化打造的八大工具_ 003

文化打造的三个重要时期_ 017

培育文化打造的土壤_ 021

第二章 / 造梦想：塑造团队使命感

点燃个人梦想的因子_ 031

善用八大平衡轮圈进行激励_ 037

目标设定很关键_ 043

让企业使命关联个人使命_ 049

第三章 / 搭系统：如何充分运用组织中的隐形动力

系统良知的运作法则_ 059

运用系统动力进行管理_ 069

应用“六个盒子”诊断组织_ 077

运用“六个盒子”诊断案例_ 085

第四章 / 建团队：打造一个凝聚人心的组织

挑战权威，树立假想敌_ 089

随时随地制造胜利_ 093

发现员工的天赋_ 099

打开团队的心门：“裸心会”_ 109

下属辅导中的借假修真_ 115

建设干部梯队_ 133

第五章 / 打胜仗：让团队爱上“赢”的状态

思想团建：用故事凝聚情感_ 143

生活团建：玩在一起才能干到一起_ 149

目标团建：随时随地定义成功_ 155

阿里B2B广东大区历时10年的变革_ 165

战争启示录：打一场硬仗铸军魂_ 175

第六章 / 企业文化：集体人格的形成

企业文化的几个关键词_ 185

个人假设和共享假设_ 191

使命、愿景和核心价值观_ 201

企业使命和部门使命_ 205

企业在不同阶段打造文化的方式_ 211

阿里巴巴核心价值观的演变_ 215

第七章 / 制度容器：文化打造的制度保障

制定企业高压线_ 225

招聘：找到气味相投的人_ 231

价值观和业绩双轨制考核_ 239

阿里的组织保障：“政委”体系_ 251

番外篇 / 如何应对危机

危机处理是一种应变领导力_ 261

边反思，边行动_ 265

欧德张

2006年加入阿里巴巴，

阿里铁军文化奠基人之一，

阿里巴巴启程学院培训项目创办人。

曾任阿里广东大区副总经理和“大政委”，

曾带领阿里巴巴大深圳团队勇夺全国第一。

现任布道教育CEO、熊猫不走蛋糕联合创始人

作为企业文化领导力布道者

他曾为百度、腾讯、京东等上千家知名企业提供服务，

曾帮助某行业龙头企业实现毛利率300%的巨幅提升

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定高压线，这样也好过制定了之后不严格执行，那样的话，

员工，而且打击土气。

另外，作为公司老板或者企业文化工作者，在处理这类事件时需要做到一点，即不要把高压线和道德水平绑在一起。高压线只是企业里的游戏规则，而不是道德标准，更不是国家的法律。员工触碰高压线就相当于违反了游戏规则，只需把他踢出局，让他无法参与这个游戏

阿里的高压线

阿里巴巴一直以鲜明的企业文化、强大的执行能力闻名业界，公司也明确了多条高压线。我给大家举几个例子。

诚信问题

阿里辞退员工有两大原因。一是考试作弊。阿里内部有很多考试，如果你考试作弊，就证明你的诚信有问题，你在工作过程中，可能带来意想不到的危害。

书籍介绍

马云曾公开评价，“阿里铁军”是阿里巴巴旗下勇猛彪悍、所向披靡的销售团队。在一个团队中，成员的性格、背景和经历存在差异，做事风格也大不相同，怎样才能快速拉近彼此的距离，打造一支高留存率、高绩效的铁军团队呢？在这本书中，欧德张从“思想团建”“生活团建”“目标团建”出发，既分享了硬的制度保障，也分享了软的“心锚”定位，提出团队业绩目标不只是数字，更是挑战，赢不是结果，而是状态，只有经得起真正的业务、真正的战斗考验的人才，才具有真正的价值。践行这些理念的领导者，可以凝聚团队成员的共识并塑造成员的行为习惯，最终打造一支充满战斗力、凝聚力、文化渗透力的铁军团队。