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内容简介:
《民航服务礼仪(第2版)》从基本的礼仪切入,系统地介绍服务礼仪的相关内容,并针对民航服务工作中容易出现的问题,有的放矢地给出解决方案。全书共六章。主要包括礼仪、民航服务、民航服务礼仪有关的概念和知识,民航服务人员的仪容、仪态,服饰,语言及其他礼仪几个方面。详细阐述最常见的在服务岗位上对服务人员的具体要求。根据民航服务的特点,《民航服务礼仪(第2版)》将重点放在了民航员工与旅客直接接触而涉及最多的礼仪方面,具体而详尽地介绍了民航服务活动中所必须遵循的各种礼仪,对规范服务人员的行为举止有重要的指导作用。
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《民航服务礼仪(第2版)》从基本的礼仪切入,系统地介绍服务礼仪的相关内容,并针对民航服务工作中容易出现的问题,有的放矢地给出解决方案。全书共六章。主要包括礼仪、民航服务、民航服务礼仪有关的概念和知识,民航服务人员的仪容、仪态,服饰,语言及其他礼仪几个方面。详细阐述最常见的在服务岗位上对服务人员的具体要求。根据民航服务的特点,《民航服务礼仪(第2版)》将重点放在了民航员工与旅客直接接触而涉及最多的礼仪方面,具体而详尽地介绍了民航服务活动中所必须遵循的各种礼仪,对规范服务人员的行为举止有重要的指导作用。
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书籍信息完全性:8分
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书籍清晰度:8分
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书籍真实打分
故事情节:5分
人物塑造:9分
主题深度:3分
文字风格:6分
语言运用:6分
文笔流畅:3分
思想传递:7分
知识深度:7分
知识广度:8分
实用性:7分
章节划分:6分
结构布局:6分
新颖与独特:3分
情感共鸣:7分
引人入胜:8分
现实相关:3分
沉浸感:3分
事实准确性:4分
文化贡献:5分